Protocolo de seguridad y derivación

Orientación

Antes de elegir una intervención, comprueba la seguridad

En el trabajo con parejas, la seguridad no es una advertencia al pie de página: es la primera decisión. Este tema organiza qué hacer cuando aparece una señal de riesgo, coerción, crisis o una duda que supera tu alcance.

Los casos y la práctica son simulados. No tienes que compartir experiencias propias ni introducir información identificativa de clientes. Si el tema te activa, puedes pausar y retomarlo con apoyo docente o supervisión.

Concepto

El flujo de decisión: pausa, aclara, decide y conecta

1. PAUSA. Si surge una señal, una revelación o una duda, suspende la técnica o conversación conjunta que pueda aumentar la presión. No conviertas la sesión de pareja en una investigación.
2. ACLARA CON SEGURIDAD. La exploración de violencia requiere privacidad y formación apropiada. No preguntes por detalles delante de la pareja ni si no puedes ofrecer un contexto seguro. Explica antes los límites de confidencialidad y las obligaciones que correspondan a tu marco.
3. DECIDE LA RUTA. Revisa si existe urgencia inmediata, si ambas personas pueden participar libremente, qué información sigue pendiente y si la situación está dentro de tu competencia.
4. CONECTA Y REVISA. Consulta el protocolo local y, cuando corresponda, a supervisión o a servicios especializados. Acuerda un canal de contacto seguro y comprueba qué seguimiento es posible sin aumentar el riesgo.

En una revelación, una primera respuesta útil escucha con empatía, pregunta por las necesidades inmediatas sin presionar, valida la experiencia, refuerza la seguridad y facilita apoyo. Estos elementos se inspiran en la orientación de primera línea de la OMS; no constituyen un cribado clínico ni autorizan a investigar o gestionar una crisis fuera de la propia formación.

Aplicación

Checklist antes de continuar o derivar

• ¿Hay peligro inmediato, una lesión o una urgencia que requiera activar el servicio de emergencias local?
• ¿La persona puede hablar y elegir sin presión? ¿Es seguro conversar aquí y contactar después por el canal disponible?
• ¿Qué observé o escuché literalmente? ¿Qué sigue siendo desconocido? Evito etiquetas, diagnósticos e inferencias sobre intención.
• ¿Tengo formación y competencia para el siguiente paso? ¿Qué protocolo, supervisión o servicio especializado debo consultar?
• ¿La derivación respeta la autonomía y la seguridad? Ofrezco opciones y coordino con consentimiento cuando sea seguro y compatible con mis obligaciones.
• ¿Qué dejaré registrado? Sólo los hechos pertinentes, decisiones, consultas y derivaciones, conforme a privacidad y normas profesionales de mi contexto.

No confrontes a la pareja con una revelación, no propongas mediación o acuerdos conjuntos ante coerción activa y no uses una técnica de pareja para resolver una situación de seguridad. Las decisiones concretas dependen del riesgo, la formación, el protocolo de tu organización y las obligaciones de tu jurisdicción.

Práctica

Ensaya las tres rutas

Lee cada escena y elige una ruta antes de abrir la orientación sugerida. En todos los casos, justifica qué sabes, qué falta y cuál es el siguiente paso más seguro. No es una prueba diagnóstica.

Evidencia

Una nota breve que muestre tu criterio

Con un caso ficticio, completa una nota de cinco campos. El propósito es hacer visible tu decisión y poder revisarla con supervisión; no se guarda ni debe contener datos reales.

1. Ruta elegida: verde, ámbar o rojo.
2. Hechos observables e información que aún falta.
3. Primera respuesta o medida de seguridad dentro de mi competencia.
4. Consulta, servicio o derivación que corresponde según el protocolo local.
5. Cómo comprobaría un contacto seguro y qué condición me haría revisar la decisión.

Comprobación

Evidencia de aprendizaje

Una decisión breve, trazable y revisable ante un caso simulado de seguridad o derivación.

• Distingue observaciones de hipótesis e información pendiente.
• Elige continuar, consultar/adaptar o detener/derivar de forma razonada.
• Prioriza privacidad, participación libre y canal seguro.
• Reconoce los límites de su competencia y consulta el protocolo local.
• Propone acceso a apoyo especializado y una revisión proporcionada.

Transferencia

Prepara la red antes de necesitarla

Antes de atender situaciones sensibles, comprueba el protocolo de tu organización y prepara una red real de consulta y derivación para tu territorio. Revisa quién recibe, en qué horario, por qué vía y cómo se mantiene un contacto seguro.

• Guarda recursos oficiales y especializados que correspondan a tu población y jurisdicción.
• Define a quién consultas si la seguridad no se aclara o el caso supera tu alcance.
• Revisa las reglas locales de confidencialidad, documentación, protección de menores y respuesta a emergencias.
• Practica el flujo con casos ficticios en supervisión; no uses esta página para decidir por sí sola sobre un caso real.